对特殊旅客提供全程陪护服务
来源:    发布时间: 2018-10-08 09:49    次浏览   >

民航资源网2018年5月2日消息:“五一”小长假期间,襄阳机场保障航班起降122架次,同比增长17.31%;运送旅客11966人次,同比增长41.49%。

为做好小长假期间航空运输服务保障工作,襄阳机场采取多种措施保障旅客顺畅出行。安排服务人员在旅客出行的各个环节全力保障,及时解答旅客问题,对特殊旅客提供全程陪护服务,协助旅客办理乘机手续、填写单据、引领通过安全检查、专人引领直至登机。针对始发无陪儿童、老人旅客提供温馨延伸特服。针对带小孩的旅客、老人旅客开设快速登机通道,让他们可以不用排队,随时登机。此外,襄阳机场实施常态化防爆安全检查和治安巡视,加强对液体类、火种类、充电宝检查,确保旅客乘机安全。

据悉,今年“五一”小长假期间,襄阳机场客流以探亲访友和中短途旅游为主,赏花、踏青、登山等旅游线路成为首要选择。襄阳机场飞往福州、桂林、济南、青岛方向的航线客座率均在90%以上,昆明、乌鲁木齐、重庆、天津、杭州等航线也备受旅客青睐。

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为应对客流高峰,襄阳机场积极开展候机维序引导服务,合理疏导高峰期客流,提示旅客早处理、早过检;通过违禁品循环广播的形式,开展乘机告知和主动服务。